Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

DondeEstaciono (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio en Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de autenticación: contraseña cifrada (hash), tokens de sesión.
• Datos de vehículo: patente del vehículo (cuando es registrada por el Administrador).
• Datos de pago: método de pago registrado (no almacenamos números de tarjetas de crédito completos).
• Datos de uso: registro de entradas, salidas, pagos y actividad en la Plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la cuenta de usuario y autenticación.
• Permitir la operación del marketplace de estacionamientos.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en la ejecución del contrato de servicios, su consentimiento expreso al registrarse en la Plataforma, y el interés legítimo de mejorar nuestros servicios. En los casos que la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos con Terceros

No compartimos datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: servicios de hosting (Vercel, Supabase), pagos, y analítica que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Google OAuth: si el usuario elige registrarse con Google, compartimos datos con Google según sus propias políticas de privacidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por una autoridad competente o por mandato judicial.
• Entre Administradores y Trabajadores: los datos mínimos necesarios para la operación del estacionamiento son visibles entre estas partes.

No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. Puedes eliminar tu cuenta desde esta página.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales habilitados en la Plataforma. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal establecido.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de contraseñas mediante bcrypt.
• Conexiones cifradas mediante TLS/SSL.
• Tokens de sesión con expiración.
• Acceso restringido a la base de datos.
• Monitoreo de actividad sospechosa.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables. Una vez finalizada la relación contractual, sus datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación.

9. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos), a través de nuestros proveedores de servicios (Vercel, Supabase, Google). Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas de protección de datos conforme a la legislación chilena.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (cookies de sesión, autenticación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes de anuncios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la Plataforma.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán comunicados a través de la Plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado de cómo protegemos sus datos.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos a través de los canales habilitados en la Plataforma.